TIM Bertcell - Assistência Técnica Celulares

Em 02/02/26 levei o meu aparelho motog52 para esta loja porque estava apresentando um risco verde na tela, a atendente informou que teria que trocar, foi a pior coisa que eu fiz, no dia seguinte fui buscar o aparelho paguei pelo serviço e com mais de 3h que eu havia retirado o celular a tela descolou e foi ai que começou meu problema retornei no dia seguinte deixei novamente com eles, cada dia que eu retornava era uma desculpa ate que no dia 28/02 fui buscar pela 7° vez e adivinha perderam meu celular precisei chamar a polícia porque o dono da loja simplesmente queria que eu fosse embora retornasse em outro dia para ver si eles achariam meu aparelho. Resumindo acharam mais me devolveram ele danificado tentei que me devolvessem com o mesmo estado mais foi em vão, peguei meu celular mesmo danificado. Não recomendo o dono da loja simplesmente tenta reverter a situação para o cliente tudo e culpa do cliente. O estado que meu celular foi devolvido foi culpa minha segundo o dono da loja pq meu aparelho ficou lá mais de 30 dias mais o fato dele ter perdido e eu ter precisado chamar a polícia para eles encontrarem não e culpa deles.

Levei meu celular em 11/02 para conserto...Trocaram a tela mas ainda no mesmo dia vi que o celular passou a esquentar demais e continuou com problema na tela ...Voltei na loja e simplesmente me disseram que eu derrubei -o trincando a tela que havia sido trocada e com isso passou a apresentar o problema, e desta forma a responsabilidade e o ônus seria todo meu. Informei que isso não ocorreu, mas se recusaram a resolver o problema. É um absurdo essa loja não é séria,pelo código do consumidor ,a responsabilidade é deles ,paguei 300 para nada , entendo isso como desonesto ,NÃO LEVEM SEUS CELULARES LÁ! VÃO SE ARREPENDER!!

Fiz a troca de uma tela de um samsung na loja. Apos receber o aparelho fomos informados que o tecnico havia esquecido a pelicula da camera frontal no aparelho, sendo necessario nosso retorno a loja para retira-la (+ custo de tempo e gasolina). Apos a retirada da pelicula, o aparelho apresntou linhas na regiao e uma mancha preta crescente na tela do aparelho. era periodo de festas 2023 e retornei a loja em janeiro de 2024. A atendente informou que so o tecnico poderia avaliar (+ custo de tempo e gasolina) pedindo que eu retornasse. E informou que a garantia era de 03 meses. retornei na data de hoje, e o gerente com um extrema arrogancia disse que o que o técnico fez nao poderia ter ocasionado aquil (me chamndo de mentirosa/ calunia) e disse que por a pelicula estar trincada poderia ter sido isso ( uma vez mais me descredibilizou). Detalhe o tecnico nao estava, e o gerente disse que nao iriam efetuar a troca de uma dano causa por eles, por um esquecimento deles. Ocorre que fui lesada financeiramente e moralmente. Estarei denunciando a empresa em carater moral etico e civil. Uma vez que o serviço prestado tecnico fora de ma qualidade e o atendimento ao cliente extremamente grosseiro, refletindo em calunia. Não façam negocio com essa empresa.

Um atendimento péssimo arrogante não cumpre o código do consumidor bate no peito diz que. O dono é advogado acha que está acima da lei .não recomendo nem se fosse último lugar de Bertioga.🤬🤮🤢

Atendimento horrível! Péssimo! E não é de hj q tem reclamação sobre o Atendimento. Tem 2 meninas q trabalham na loja de Bertioga,n sabem nem da Atendimento do cliente,parece q se escondem quando chega alguém,tem um menino aí q conserta o celular pelo amor de Deus,n sei quem é pior,n sabe falar sobre o problema do celular já faz 1 mês q tá aí,sem saber o problema e ainda me pediu e paciência, paciência pra esperar mais 1 mês? Tá de brincadeira. Parabéns Jardel , já faz tempo q vc contrata funcionários ruins,sem preparo algum Att. Tiago.

Péssimo atendimento, na hora de vender são muito bons, na hora de resolver problema o gerente responsável super arrogante, troquei uma película lá e fui reclamar pois estava enchendo de bolhas ( ele sem noção nenhuma ainda disse que eu mexi na película se soubesse mexer não teria ido lá, eu mesmo teria trocado), ou seja a gente paga por um serviço e depois eles não te dão nenhum suporte , infelizmente irei buscar meus direitos pois afinal nem nota fiscal eles emitem, resumindo será que está tudo certo ? Fui lesada ainda queriam que eu pagasse de novo , estão totalmente fora do direito do consumidor, eu não danifiquei então tenho direito da troca ou do meu dinheiro devolvido!!!

Foram bem prestativos e atenderam muito bem com agilidade conforme minha necessidade. Na troca de bateria solicitei e paguei por uma de primeira linha para meu aparelho, mas a bateria durou 15 dias. Achei bom o valor de 150.00 por uma bateria de primeira linha... imagina se fosse de segunda linha... duraria apenas 3 dias. Não sou da cidade, apenas estavam os passeio de férias, portanto não tenho como usar minha garantia...Usar produtos de melhor qualidade é a minha dica, assim os clientes ficarão mais satisfeitos.