Samsung Smart Center Balneário Camboriú

Atendimento espetacular, nunca recebido em outra assistência. Meu orçamento foi feito no mesmo dia, com muita transparência. Me mostraram resultado de testes e fotos sãs peças danificadas. Nota 10 pra equipe.

Atendimento péssimo, fui já terça-feira levei o aparelho que estava com bateria inchada atendente pegou aparelho, para verificar levar analisar ,voltou me informando que para troca poderia deixar na terça-feira e pegar quinta-feira, naquela hora não podia deixar, avisei ela e perguntei se tinham sempre a bateria hoje entrei em contato um péssimo atendimento falta de vontade explicando que estava com bateria inchada me informaram que não tinham a bateria prazo de 12 dias eu teria que deixar primeiro meu celular para análise, de peças. Mesmo eu explicando que troca seria urgente. Desorganizados e sensação que tive do atendendo querer pegar o celular para ganhar em outra peça e olha que reparo delas não é barato.

avaliei com 4 estrelas somente porque passou do prazo de entrega devido a demora para chegar a peça. No mais por enquanto está tranquilo. Agora é usar o aparelho e torcer pra não dar problemas no futuro.

Atendimento maravilhoso, Sabrina simpática, uma querida, me ajudou muito, estava com problemas no meu celular. Loja limpa e cheirosa, ambiente maravilhoso. Só tenho a agradecer.

Atendomento rapido, servico de qualidade, sem contar o atendimento. Meu reparo foi feito antes do prazo. So tenho a agradecer.

⚠️ ALERTA: LOJA NÃO OFICIAL DA SAMSUNG! ⚠️ Utilizo Samsung e BlackBerry desde 2010 e nunca tive problemas com cabos ou carregadores (V8) em nenhum país do mundo! até hoje, no Brasil, Santa Catarina. Comprei um cabo nesta loja há poucos dias. Hoje, 27/01/2026, ao desligar o cabo do telemóvel, o conector de carregamento (Lightning) ficou dobrado apenas ao ser retirado. Voltei à loja para accionar a chamada garantia de 3 meses, mas as vendedoras, ou melhor, bruxas videntes, se recusaram a trocar o produto. Chegaram mesmo a dizer que eu o tinha pisado e partido 😂. No final, não quiseram trocar o produto. Fiquei farto e acabei por as insultar. Se em vez de "mulheres delicadas" tivesse sido atendido por um homem, teríamos ido para a rua resolver as nossas diferenças como homens! **Não gastes o teu dinheiro nesta loja. Se estiveres de viagem, compra un cabo chinês no camelô por a mesma qualidade por no máx 10 Reais (R$), (~2 €). Se tiveres oportunidade, compra um cabo na AT&T ou Verizon, em Miami Airport ou Texas, sai mais baratos, com promoções e é 101 % ORIGINAL, Se estiveres na Europa, qualquer loja da Saturn ou MediaMarkt Group resolve o problema. WARNING: NOT AN OFFICIAL SAMSUNG STORE! I’ve been using Samsung and BlackBerry devices since 2010 and I’ve never had issues with cables or chargers (V8) in any country in the world, until now, in Brazil, Santa Catarina. I bought a cable from this store a few days ago. Today, 27/01/2016, when I unplugged the cable from my phone, the charging connector (Lightning) bent just from disconnecting it. I went back to the store to claim the so called 3-month warranty, but the saleswomen, or rather, fortune telling witches, refused to replace it. They even claimed that I had stepped on it and somehow broken it. In the end, they refused to exchange the product. I got fed up and even insulted them. If instead of "delicate women" I had been assisted by a man, we would have taken our differences outside and settled them like men!

Prezados, Venho por meio deste relatar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi recentemente em relação ao meu Samsung S22. Após uma atualização oficial disponibilizada pela própria Samsung, o aparelho passou a apresentar uma linha vertical fixa na tela — um problema amplamente reconhecido pela empresa como passível de cobertura de garantia. Diante disso, encaminhei o dispositivo a uma assistência técnica autorizada Samsung, localizada em Balneário Camboriú (SC). Entretanto, para minha surpresa, tive a garantia negada. A assistência entrou em contato alegando que só poderia realizar o reparo da tela caso eu autorizasse também a substituição da placa secundária, sob o argumento de supostos sinais de oxidação. Gostaria de ressaltar que o próprio sistema do aparelho exibe um alerta quando há umidade na unidade secundária, o que nunca ocorreu. Meu celular encontra-se em perfeitas condições, com exceção da linha na tela — defeito que surgiu exclusivamente após a atualização enviada pela Samsung. Não relatei em nenhum momento falha no carregamento ou qualquer outro problema relacionado à placa. O que mais me causa estranhamento é que diversos consumidores relatam no Reclame Aqui e no Google experiências idênticas com essa mesma autorizada, envolvendo justificativas semelhantes e negativas de garantia pelo mesmo motivo. Ou é uma coincidência muito grande, ou há um padrão preocupante se repetindo no atendimento. Faço questão também de registrar minha experiência recente com a assistência autorizada da Apple em Balneário Camboriú. Tive um problema com um produto da marca e, mesmo sem a nota fiscal em mãos, fui atendido de forma exemplar. Inseriram meus dados no sistema, localizaram a compra, identificaram o defeito e realizaram a troca imediata por um produto novo — tudo com educação, transparência e respeito ao consumidor. Trata-se de um pós-venda que inspira confiança. Sou cliente Samsung há muitos anos, assim como toda a minha família. Sempre reconheci a qualidade dos aparelhos da marca. Porém, o atendimento pós-venda e o tratamento dado aos casos de garantia — especialmente quando comparados ao padrão internacional da Apple — estão muito aquém do esperado. É lamentável perceber que, mesmo adquirindo um aparelho premium, o suporte não acompanha o nível do produto. Diante disso, peço que a Samsung reavalie meu caso com urgência, levando em consideração: • que o defeito surgiu após uma atualização oficial; • que o aparelho não apresenta sinais de mau uso; • que a justificativa apresentada pela autorizada é incompatível com o histórico real do dispositivo; • que estou buscando apenas o direito legítimo à garantia, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Reforço que gostaria de continuar como cliente da Samsung, mas experiências como essa acabam forçando consumidores fiéis a migrarem para marcas que oferecem suporte mais eficiente e coerente. Aguardo retorno e uma solução adequada. Atenciosamente, Renato Santiago De Mello