Helembras Assistência Técnica peças e serviços

Será apenas mais uma avaliação ruim, se eu tivesse observado as avaliações antes de levar meu microondas até lá certamente não teria levado, mas levei. Só trocaram a lâmpada e não consertaram o principal problema que era o vazamento de vapor na porta, dizendo que não encontraram defeito, isso que são profissionais… Não indico essa assistência de forma alguma.

Consertaram uma geladeira Electrolux em minha residência explicando que fariam um desvio no cano do gás que estava furado e vazou, inutilizando a parte do cano que passa pela lateral esquerda, o que causaria a mesma "suar" nos dias de calor. Concordei e paguei 650. Porém no dia seguinte, me deparei com um "lago" em coma da porta do freezer que fica embaixo. E isso se repete todos os dias e eu tenho que enxugar esse lago todos os dias. Isso em dias de 10, 12 graus de temperatura ambiente. Liguei pra reclamar e disseram que não tem o que fazer porque me avisaram que aconteceria isso. Mas NINGUÉM avisou que eu teria que ENXUGAR A PORTA TODOS OS DIAS PELO RESTO DA VIDA!!!Reclamei no RA e ninguém respondeu. Agora recorri ao PROCON reclamando direto com a Electrolux, já que é autorizada deles. Se era pra isso, eu preferia ter comprado uma geladeira nova.

Acionei eles porque achava que tinha problema, mas o técnico foi super paciente e me explicou como funcionava o processo de degelo (era só desentupir - simples) e o barulho era por conta do gás. Pontual em relação ao agendamento! Obrigada pessoal pelo atendimento!

Merecem ZERO estrelas. Não contratem os serviços dessa empresa!!!! Atendimento via WhatsApp é uma piada, quem atende esse whats deveria ter vergonha de prestar um serviço tão ruim, deveria ter vergonha de ser tão incompetente! Faz dias que pedi confirmação de agendamento para busca da minha máquina da qual autorizei orçamento. Simplesmente me deixaram no vácuo. Não têm capacidade de agendar horários. Não têm capacidade de responder os clientes com profissionalismo. Me arracaram 100 reais da visita técnica para orçamento e quando aprovado para busca simplesmente não respondem. Só atendem porto alegre às terças e nem assim conseguem agendar horário. Fazem o cliente de palhaço. Por favor, fechem as portas pois vcs são prestadores de serviço e não de favores!! Se eu estivesse pedindo um favor, até poderia esperar o dia inteiro. Profissionalismo ZERO!!!

Sempre que precisei fizeram um serviço incrível!!!

Um técnico realizou uma visita técnica de problema em condicionador Carrier. Analisou apenas a condensadora e não observou a evaporadora, local em que se encontra o problema. Mesmo assim, solicitou uma peça para a Carrier. Passados 32 dias da visita, até o momento a peça não chegou. E nem chegará... Pior que a fábrica não fornecer a peça é ser feito de trouxa pela assistência. Preço da visita técnica (parcial): R$100,00. Carrier e Helembrás? Nunca mais!!!!

Prezado, Técnico Maicon Gostaria de expressar minha satisfação pelo seu atendimento prestado. Fiquei muito satisfeita com a sua competência, profissionalismo e atenção aos detalhes durante a visita. Agradeço pela ajuda prestada. Tenha certeza de que seu trabalho fez toda a diferença! Atenciosamente, Karol Coimbra.