Samsung Smart Center Uberlândia

Venho manifestar minha insatisfação com a marca Samsung. Adquiri uma tv 65 polegadas em menos de 3 anos apresentou manchas escuras lado direito posteriormente lado esquerdo até por fim fechar toda imagem. Venho tentando obter um orçamento desde o dia 20/11 até o momento nenhum retorno. Após o problema aparecer é que fui ver nos comentários que o problema das TVs Samsung são crônicos "queima de LED e acrílico" . Corram fujam da Samsung. Atendimento do whatsapp é péssimo ficam trocando de atendente e ninguém te dá uma resposta. Sem contar que o telefone fixo te deixam aguardando uma meia hora e depois desligam. Eles sabem exatamente qual o defeito da minha tv e ainda querem me cobrar um valor de 360,00 para uma visita técnica. Tv Samsung cristal 4k 65 polegadas PORCARIA. Assistência técnica Samsung PORCARIA.

Abri uma ordem de serviço pelo WhatsApp para o conserto da minha lava e seca. Inicialmente, pediram fotos da máquina e do erro exibido no painel. Depois, informaram que era necessário realizar o pagamento antecipado de R$ 280,00 para enviar um técnico. Efetuei o pagamento via Pix e enviei o comprovante. Desde então, não obtive mais respostas no WhatsApp, e minha lava e seca continua com problemas, sem que nenhum técnico tenha comparecido até agora. Não recomendo essa empresa a ninguém, pois esta é a segunda vez que enfrentamos problemas com seus serviços. Infelizmente, todas as lava e secas da Samsung que adquirimos pararam de secar as roupas após um ano de uso. Além disso, a assistência técnica relacionada a essa máquina é bastante complicada, e o atendimento dessa assistência técnica de Uberlândia é péssima.

Vinicius Gonçalves cara fera é top no atendimento e deu toda atenção possível e aparentemente resolveu o problema da máquina

local movimentado e atendimento um pouco demorado pela demanda por ser autorizada. fui bem atendido pelos atendentes. unica coisa e que to ate hj esperando um orçamento que fiz na loja e cobrei no wattsap da loja no outro dia e nao tive resposta ate hj.

Nos últimos 30 dias, tive uma experiência ABSURDAMENTE NEGATIVA com a assistência técnica autorizada da Samsung. Abri um chamado em dezembro de 2025, e até agora, em janeiro de 2026, não obtive solução para um problema simples de reparo de TV. Foram feitos quatro agendamentos pela autorizada, e em todos os casos fiquei em casa o dia inteiro aguardando, sem que ninguém aparecesse ou sequer avisasse. Como se isso não bastasse, a assistência teve a audácia de ENCERRAR a ordem de serviço original alegando falsamente que o técnico compareceu e não havia ninguém em casa. Isso é MENTIRA, e eu permaneci em casa em todos os horários combinados. Agora, na quinta tentativa de atendimento, a assistência me pediu um pagamento antecipado de R$180, sendo que nas mensagens originais estava claro que o valor só seria cobrado presencialmente, caso o problema não fosse coberto pela garantia. Pesquisando, descobri inúmeras reclamações de outros consumidores que pagaram adiantado e nunca tiveram o serviço realizado, ficando no prejuízo. Isso é uma prática abusiva, contrária ao Código de Defesa do Consumidor

Péssima experiência, cheguei dentro do horário de funcionamento pra buscar uma TV, eles ja haviam fechado a porta antes horário, eu bati na porta, liguei no telefone várias vezes, chamei no wpp e fui completamente ignorada, a porta estava entreaberta e dava pra ver que a luz estava acessa e havia movimento lá dentro, ou seja decidiram me ignorar. Eu sai do meu trabalho do outro lado da cidade apenas para ir buscar, avisei que estava chegando e mesmo assim foi esse descaso. Ainda consegui esperar 2 funcionárias sairem pra poder falar com elas e explicar a situação mas não adiantou nada. Por conta do desespero dos funcionários de ir embora mais cedo tive uma péssima experiência neste local! Não recomendo!

Gostaria de expressar minha experiência, abri a primeira ordem de serviço e foi muito ruim a comunicação pelo Watzap, pois nao tive resposta, dai foi me dito que o técnico veio até a minha residência, sendo que eu esperei a tarde toda e nao apareceu. Abri uma reclamação e foi pedido desculpa pelo ocorrido direto da Sansung. Então fui orientado a abrir outra OS que dariam prioridade, e assim foi feito. Foi agendado para hoje no período da tarde, mandei por volta de 15 horas, mandei mensagem novamente sem resposta, para ver se iria dar certo. Então liguei e falei com o Gustavo, que me relatou que nao tinha como me ajudar nesta questão, porém me confirmou que realmente estava marcado para hoje a tarde, então até que por volta das 16 horas recebi a ligação do Técnico GERONIMO, que foi muito atencioso e competente e resolveu meu problema, me explicando tudo certinho. Com isso quero deixa relatado que quanto a solução do problema foi nota 100, graças a política da empresa e ao Gerânio. Porém a comunicação se nao melhorar, vai deixar muito a desejar, pois até pensei em desistir devido ao atendimento que mandei diversas mensagens sem resposta ate agora, porem agradeço que tudo deu certo! Mas deixo este alerta, e se estou perdendo um tempo para relatar é porque gosto da marca e quero que melhore, pois sou um cliente fidelizados da Sansung. OBRIGADO, EDSON PEDRO