Global Assistance

Estou sendo muito sincero!!!! Adorei o atendimento e a manutenção na minha tv TCL de 65 polegadas, empresa super prestativa e muito honesta no que faz, trabalho muito bem feito, orçamento bem esclarecido, e no final ainda saiu mais em conta, porque era outro problema, e a honestidade surreal..... aconselho levar sua TV aqui, super indico...muito obrigado mesmo pela atenção e atendimento....amei o serviço. Parabéns continuem assim.🙏🙏🙏

Péssima por não darem assistencia alguma comprei 5 ar condicionado inverter sansung 12 000btus dentre eles 3 não gelam. Abri chamado 2 vezes diretamente na Sansung e nas duas vezes cobraram taxa pra ir até o local e não resolveram o problema. Educadamente deixam o local dizendo que so se tratava de sujeira e até pedem que o cliente contrate outro tecnico local. Detalhe: maquinas com apenas 1 ano de uso. Decepcionada com a marca e assistencia que enviam. Péssima

Péssimo atendimento ao cliente. Estou há mais de 30 dias aguardando atendimento em garantia, sendo que tive que abrir outra ordem de serviço, porque da primeira foram até o local e não fizeram absolutamente nada no equipamento. Hoje estava com atendimento agendado e não compareceram e nem entraram em contato para justificar. Não recomendo a ninguém.

Péssimo atendimento no WhatsApp, demoram dias para a continuidade de uma conversa para envio de informações a pedido da Midea para avaliação. Fechei com o concorrente que me atendeu prontamente no mesmo dia.

Sobre o atendimento técnico, fiquei muito satisfeito com os dois profissionais que vieram . Porém, a minha nota foi devido ao administrativo da empresa. Meu problema só foi resolvido após receber contato da Samsung, onde informei que a visita do técnico ocorreu e que no prazo máximo de 3 dias úteis eu teria o retorno da empresa. Porém fiquei mais de 20 dias sem esse contato, chamei no WhatsApp da autorizada Samsung e não era respondido e depois de muita insistência foi respondido, e a atendente informou que precisava do nome da ordem de serviços e logo em seguida passei as informações. Mais uma vez fiquei "a ver navios", não obtive resposta... Infelizmente um tremendo descaso com o cliente .

recebi a troca da minha geladeira dia 11/06 e até hoje 11/07 estou aguardando a nota fiscal, solicitei a nota fiscal para o entregador e ele me disse que iria recebe-la pelo email, fiquei aguardando, nunca chegou. Entrei em contato com a empresa pelo whatsapp, disseram que iria me enviar, não enviaram, entrei em contato depois não obitve resposta. Estou deixando esse comentário aqui caso algum dia eu precise dos serviços prestado por vocês, que vocês não venha me pedi a nota fiscal, pois não tiveram a responsabilidade de me enviar, já que quando algo acontece com o produto a nota fiscal é a primeira coisa que vocês pedem.

Minha experiência com a Empresa foi Ótima, Tanto no atendimento pelo WhatsApp, quanto a visita do técnico, Meu problema foi na minha TV marca philco 58 polegadas 4k, do atendimento ao concerto demorou apenas 10 dias, e nem precisaram levar a TV, quando a peça chegou o Técnico veio até a minha residência e fez o concerto ,super Educado . Então indico sim a Empresa .