JL Refrigerações

Entrei em contato com a empresa diretamente pelo meu número para solicitar orçamento de instalação de ar-condicionado. O atendimento ocorreu normalmente até o momento em que informei o bairro onde moro. A partir daí, a empresa simplesmente parou de responder, sem qualquer explicação. Para confirmar se o critério era realmente o bairro, pedi para outra pessoa entrar em contato, informando que morava no centro da cidade. Nesse segundo contato, a empresa respondeu normalmente e demonstrou total interesse em atender. Isso deixa evidente que há preferência por atender o centro, sob a justificativa implícita de que seria uma área "mais segura". O problema é que essa régua é totalmente confusa e incoerente: o centro de Sobral também registra assaltos frequentes e já houve casos graves de violência. Ou seja, não existe coerência em excluir um bairro inteiro com base apenas em fama. Não houve qualquer justificativa técnica, operacional ou de segurança, apenas silêncio. Quando uma empresa se promove como referência, mas seleciona clientes de forma velada com base no bairro, isso deixa de ser critério técnico e passa a ser preconceito. Se existem áreas que a empresa não atende, isso deveria ser informado de forma clara e transparente, e não descoberto pelo consumidor por tentativa. Postura lamentável, falta de transparência e desrespeito com o cliente. Não recomendo.

Infelizmente uma péssima experiência. Mas acredito que a empresa ainda tem a oportunidade de mudar esta opinião. A empresa foi responsável por uma instalação de um ar condicionado inverter em minha casa. Afirmou dar 6 meses de garantia no dia da instalação. Um pequeno vazamento só foi notado quando o ar começou a perder eficiência. talvez uns 4 ou 5 meses depois. Quando há vazamento, o problema já está no aparelho desde o primeiro dia de sua instalação. Mas só vai ser notado depois. Minha esposa reclamou, a empresa apenas disse que a garantia era de 90 dias e depois não respondeu mais às mensagens. Ignorou completamente. Eu entrei em contato e a empresa mandou dois técnicos com ordens EXPRESSAS do dono: "Não consertem nada! - Eu vou explicar depois como funciona a garantia." Estou esperando até agora. Eles apenas ignoram minhas mensagens. São empresas que precisam aprender muito sobre respeito ao cliente e ter competência para trabalhar. Espero que aprendam logo a trabalhar bem para sempre ter uma boa clientela. Estou aguardando, sr. Leo.