Sollar Peças e Serviços (sob nova direção)

Me assusta o fato de esta empresa ser uma assistência técnica autorizada da Brastemp. O atendimento é extremamente desorganizado e sem qualquer compromisso com o cliente. Após a primeira visita técnica, a máquina voltou a apresentar exatamente o mesmo problema, demonstrando que o serviço não foi resolutivo. Depois de várias tentativas de contato, conseguimos agendar uma nova visita, porém o técnico simplesmente não compareceu, sem qualquer aviso ou satisfação. Foi necessário ir pessoalmente até a empresa para reagendar o atendimento e, novamente, ninguém apareceu no dia marcado. Não houve contato, explicação ou pedido de desculpas. O mais absurdo é a total falta de respeito com o consumidor, que perde tempo, reorganiza sua rotina e não recebe nenhum retorno. Espera-se, no mínimo, profissionalismo de uma empresa que se apresenta como autorizada de uma marca como a Brastemp.

Empresa péssima! Fiz três vezes o agendamento para virem ver a minha máquina de lavar e não compareceram, perdi dia de trabalho para esperá-los e nem para me avisarem que não viriam. Um outro ponto horrível nessa empresa é a comunicação, as três vezes que fiz o agendamento precisei ir presencialmente até a empresa porque nem o telefone eles atendem e também não respondem o whatsapp. Tentei fazer o agendamento direto pelo site da Brastemp, porém, sem sucesso, estou há dias aguardando e não obtive retorno. Não recomendo, péssimo atendimento e não possuem um pingo de respeito ao cliente.

Atendimento nota ZERO, simples assim, explico minha experiência abaixo: - Não atendem o telefone - Não respondem whatsapp - Não respondem Instagram - Não compareceram a visita técnica agendada via BRASTEMP dentro do prazo. Estou aguardando uma visita referente a um refiregedor BRASTEMP que está na garantia. A visita precisou ser marcada direto via a Brastemp porque eles não atendem telefone, não respondem whatsapp, não respondem nenhum meio de comunicação. Tinha uma visita agendada para o dia 06/01/2026 e não vieram aí depois de ligar la o dia todo, enviar Whats app e todo a insistência atenderam o telefone e disseram que o técnico faltou do trabalho. Não tiveram nem o trabalho de me avisar, se eu não insisto muito não ia conseguir me comunicar e saber. Hoje é o segundo dia após o reagendamento da visita que estava marcada das 7:00 até as 12:00 e a mesma coisa. Ninguém veio, ninguém atende o telefone, ninguém responde o whats app São os unicos que atendem via BRASTEMP em Piracicaba , infelizmente não tem outro e se depender de mim não vou comprar mais BRASTEMP, pois a assistência técnica não está funcionando em Piracicaba-SP.

A minha experiência não foi boa com a empresa! Cobram caro (250,00 para trocar uma ventoinha), demoraram 13 dias para passar um orçamento e ainda estou aguardando o conserto do meu bebedouro (Há 9 dias) ou mesmo um retorno de quando ficará pronto para retirada. Eles nem sempre respondem as mensagens de WhatsApp. Não recomendo esta empresa!

Experiência péssima!!! NÃO RECOMENDO!!!!! Deixei um Filtro de água Consul em 21/11/2025 para orçamento, momento no qual informaram que entrariam em contato para informar o valor, sendo o valor do orçamento de R$ 50,00. Em contato telefônico alguns dias depois, informaram que o orçamento não tinha sido realizado, sem previsão de retorno. Em 01/12/2025 liguei novamente, perguntando se o orçamento havia sido feito. Informaram que ainda não. Neste momento informei que iria retirar o equipamento sem orçamento devido à demora e ao dinheiro que já despendi gastando com água mineral. A atendente informou que ok. Ao retirar o equipamento, cobrança de R$ 50,00 por um serviço não realizado!! Absurdo!!! Não indico a prestação de serviço!!!

Atendimento deixa muito a desejar e infelizmente é a única autorizada consul em Piracicaba. Não respondem WhatsApp e não atendem telefone fixo,em pleno 2026 onde cada vez mais se faz necessário o atendimento digital.

Péssima experiência com a assistência técnica da Brastemp em Piracicaba. Deixo aqui meu alerta a quem estiver pensando em comprar um eletrodoméstico da Brastemp, Consul ou KitchenAid na região: avalie bem quem vai te atender no pós-venda. Na hora que você realmente precisar de suporte, pode acabar enfrentando o mesmo descaso que enfrentei. Essa assistência técnica, que na minha opinião deveria ser descredenciada pela Brastemp, demonstrou total falta de competência e sensibilidade. Não resolveram o problema do meu produto, cobraram pela troca de peças, e quando voltei a solicitar ajuda, disseram que eu teria que pagar novamente para que o técnico verificasse o defeito — um verdadeiro abuso com o consumidor. Fica a dica, caro leitor: pense bem antes de confiar seu produto a essa empresa. Minha experiência foi simplesmente péssima, do atendimento à entrega do serviço contratado