Thomas Motores e Eletros

Foi horrível, não receberam o ventilador dizendo que não tinha um número de série que deveria está colado nele, mesmo eu apresentando a Nota Fiscal com a compra em 10/02/2024 no Mix Matheus. No fim a atendente abriu o número do SAC da Cadence que não funcionou e sumiu, me deixando na loja sem saber o que fazer, acabei indo embora.

Assistência sem credibilidade Quando não vende o produto e o cliente chega com produto em garantia comprada em outra loja eles falam que a bomba vendida foi usada. Procurei outra assistência.

Um bom atendimento e bem pertinho de casa.

São bons parceiros, mas falta muito para ganhar 5 estrelas. Atendimento só funciona bem em loja, mas telefone, você tem que tentar várias vezes para atender, whatsapp então, devem ver só 1 vez a cada dois dias para responder. Estatisticamente, tivemos retorno de 30% dos serviços realizados, e já fizemos alguns, mas até então, se pré-disporam a corrigir, então vamos ver. Não cumprem prazos, o que atrapalha bastante, mas, se pré-dispõe a dar prioridade quando tem uma emergência. Faturamento no boleto para empresas parceiras seria um diferencial grande.

Me informaram através do WhatsApp que meu ventilador estava pronto, e qdo fui pegar me entregaram um de outro cliente, pois o meu não estava pronto, segundo a funcionária Eduarda.

Sortimento e preço justo de peças para eletrodomésticos. Tem um ótimo tratamento aos clientes no balcão (presencial), mas deixa muito a desejar quanto ao atendimento virtual e pós venda, seja por telefone ou on line, quase sempre não atendendo as ligações e demorando muito em responder nossas dúvidas.

Não se tem uma atendimento profissional por telefone, e escuto muitos palavrões e frases de baixo escalão em linha, me imagino estar entrando em contato com alguma favela, não que o estabelecimento seja uma, espero que me entendam.