Assistência Prime Services - Assistência Técnica Máquina de Lavar, Assistência Técnica Máquina Lava e Seca

Inicialmente tive um pequeno problema de comunicação, porém o Sr. Vitor, juntamente com o Sr. Mateus me atenderam e resolveram com maestria o problema. Profissionais comprometidos com o trabalho e a satisfação do cliente, o que me faz indicar a Primeservices à quem precisar de manutenção em Lava e seca, e novamente agradecer ao Vitor e Mateus pela atenção e dedicação dada no meu caso, muito obrigado!

Trocaram a borracha da porta da minha máquina Samsung e após 1 ano , começou a vazar , chamei outra empresa e descobri que a borracha não era original. Paguei agora com outra empresa , 30%, mais barato que na época, ha exatamente 1 ano.

Se não quiser ter dores de cabeça, máquina não consertada, técnicos sem nenhum compromisso com qualidade e horário, chamem outra autorizada. Impressiona o descaso e a falta de profissionalismo. Tecnico marca e não vem. Quando veio, veio fora de horário programado. Entregaram máquina sem o devido conserto. Levaram novamente. Voltou tão ruim quanto quando tinha ido ou até pior. Pior serviço que já tive o desprazer de contratar.

Na primeira vez prestaram um serviço descente 2019. Por indicação da própria Samsung. Mas logo depois percebi, que estava com um barulho estranho que permanece ate hoje. Conversei na Samsung (2021) e eles responderam que eles eram os melhores. (2022) Novamente mimha máquina com problemas e eles vem buscar sem nenhuma preparação, riscaram ela inteira pra colocar no carro 🚘 e a mesma disse que não providenciaria nada. Até que em 2024 eles pegaram pra custear os problemas de barulho e manutenção pra deixar ola ok. Pasmem adivinha? Um led não estava funcionando e o funcionário disse que as novas são ainda piores. Novamente foi pra concerto e voltou riscada, mas com eficiência melhorada e durou até hoje que os problemas retornaram e parece que eles só fazem um jeitinho e não resolvem. Se puderem optar em levar em outro lugar mas conheça e saiba o que está fazendo é melhor porque essa empresa é totalmente despreocupada e despreparada para atender a demanda. A própria equipe quer dar o horário de levar e retirar e quando consegue combinar eles simplesmente levam em outro horário.

A experiência foi ótima, técnico atencioso me explicou direitinho o que seria feito na maquina explicou o valor e eu autorizei. Levaram ela em cinco dias já tive retorno para entrega da lavadora. Obrigada pelo serviço de vcs excelente 🙏🏽👏🏽👏🏽👏🏽

Péssima. Falta de profissionalismo de todos os colaboradores. Pagamos caro pelo conserto e ainda enviam o produto todo sujo. Sendo que o motivo era limpeza interna e externa. Nem um retorno dos superiores. E ainda pedem para o técnico ficar debochando do cliente pelo WhatsApp. Em pleno 2024 ainda somos tratados como se tivessem feito algum favor?? Estou aguardando o envio da nota fiscal.

Atendimento profissional, confio muito! Segunda vez que aciono e sou muito bem atendida. Técnicos educados, competentes e cuidadosos