Assistência Lava e Seca Samsung e LG (EletroServices)

Não é a toa que só tem reclamações! Atendimento fraco, caríssima visita técnica e ainda não consertou meu problema. NÃO INDICO PRA NINGUÉM. Vou informar a Samsung.

Assistencia me ofereceu uma placa recondicionada q no mesmo dia que instalaram derrubou energia do apto, queimou equipamentos e comecou a dar outros problemas na maquina. Empresa nao se responsabiliza, nao quer me devolver os 1395 pagos na placa.

Péssimo atendimento e serviço!! Nunce tinha visto uma empresa tão horrível. Se você possui problema de máquina de lavar roupa de LG ou Samsung, por favor não contrate com essa empresa, pois você vai ter pesadeiro com pessímo atendimento. Eles vieram para minha casa e trocaram borracha da máquina e cobraram 880 reais. Porém a máquina contunuou vazando e solicitei eles retirarem a máquina para concertar. Depois de 7 dias, eles me ligaram que ela tá pronta para devolver, mas o técnico não veio no dia marcado. Liguei para central e marquei o dia segunte e o técnico nem veio. Isso aconteceu 3 dias seguidos e não entendi porque eles não respeitam a data que eles marcaram. Até hoje não recebi a minha máquina de volta...Tomara que eles me devolvam, mas se não vou chamar pólicia e fazer BO de roubo.

Fujam desta assistência! Em março estiveram 2 técnicos desta assistência em minha casa para consertar minha Lava e Seca Samsung, que não estava secando. Gastei uma baita grana, e aparentemente eles arrumaram, sendo que me deram garantia de 90 dias. Exatamente 15 dias após passar a garantia voltou a apresentar o mesmo problema. Entrei em contato e falaram que tinham que verificar novamente. Marcamos ontem em 3 horários, porque pediram para remarcar 3 vezes, e eles não vieram. Hoje o técnico veio, disse que um dos sensores estava queimado e o trocou. Sendo que na visita anterior uma das ações tinha sido justamente trocar esses sensores. Ele foi embora e coloquei a máquina para funcionar e testar. E para minha (não) surpresa, NÃO consertou e NÃO resolveu nada!

Técnico educado mas com pouco treinamento. Diagnosticou errado o problema, que a operação de 55 min ( lã), não girava a máquina, falou que era a placa principal. Trocou a placa e não resolveu. Levou a máquina para a empresa e devolveu depois de 3 dias com o mesmo problema, levou novamente a máquina e trouxe depois de mais 3 dias com o mesmo problema. Conclusão disseram que trocaram algumas peças e limparam a máquina para justificar o valor de R$ 700,00, justificou que esse ciclo era assim mesmo. Precisou de vários técnicos para concluir isso; e deixou a máquina vazando água pela mangueira. Pedi novamente o técnico e agora disse que é outra coisa e que tenho que pagar a visita. Ordem de serviço 46530. Peço para falar com alguém responsável pela empresa e não passam a ligação!

Pedi orçamento, código PF. Técnico fez orçamento para placa recondionada 646, e nova 1050. Dia 20/10 Trocaram a placa. Não deixaram eu ver, pois paguei por uma placa nova. Tenho nota fiscal somente para manutenção eles não deram nf da placa nova. Defeito continuou. Acho que neste mês vieram uns 10 técnicos diferentes. Queriam levar a máquina, mais não autorizei. Agora enferrujou outras peças. Eles querem cobrar + 424,00. Não aceito pagar. Atendimento péssimo, sem compromisso com o cliente. Vou ter que procurar meus direitos. Tenho que ficar ligado pedir uma solução. Fujam desta tecnoservise. Péssimo.

Péssimo atendimento. Procurem outro lugar. Não tem compromisso com o cliente. Foram até o local para fazer a avaliação do problema, levaram a placa de comando da máquina e deram um prazo de 7 a 10 dias. Não avisaram sobre o andamento do processo. Tive que ligar para saber quando seria entregue, me confirmaram duas vezes a data (sim, liguei duas vezes), não apareceram e não avisaram. Liguei mais de 5 vezes para ter uma solução, me deixaram esperando mais de 20 minutos cada vez. Pedi para falar com o supervisor - que estava sempre ocupado e que ia retornar. Nunca retornou. Tive que ligar no dia seguinte para cancelar e estou esperando devolverem a placa que levaram. Procurem outro lugar!