Lematec

Atendimento sofrível. Após autorizar o conserto tive de ir até a loja pois não visualizam as mensagens do Wpp que já estava autorizado. Ao retirar o equipamento e testar na loja a variação de velocidade da furadeira não funcionou mais, porém em momento algum foi informado que após o reparo perderia esta funcionalidade. Tomaram a decisão sozinhos de que o cliente não precisava desta variação, visto que é uma furadeira/parafusadeira, como vai ficar sem ajuste de velocidade?? Paguei pelo conserto e agora terei de levar realmente em uma autorizada bosch para definitivamente consertar o equipamento. Não recomendo.

Se passam nos valores e o atendimento de uma senhora que fica ali é muito ruim, bem grosseira. Além de ter um aviso dizendo que se o cliente acha que vai perder a via do pedido de concerto que tire uma foto do mesmo. Ou seja, se tu perder eles não te entregam o eletrônico que você deixou. Absurdo né!

Muito eu esposo levou minha bateria pra arrumar, tiveram a coragem de entregar minha batedeira sem funcionar, não foram capaz de testar antes da entrega, uma enorme incompetência! Agora dizem que tem que trocar peça! Se eles me cobrarem vou acionar o Procon!

Contratei o serviço da Lematec para consertar minha cafeteira Oster que está com a parte da vaporização de líquidos sem funcionar. Representa que o equipamento está sem força para puxar o líquido, pois ele para na metade do processo. "Arrumaram" levei pra casa, testei com água, funcionou. Passado +- 1 mês tentei usar e não funcionou, voltei até a unidade deles e o técnico ligou a máquina e com pouquíssima força, o líquido até pouco, e percebia-se que o comportamento não estava igual, mas ele argumentou que estava ok. Levei o equipamento para casa novamente e não consegui fazer ela funcionar realmente. Não havia força no equipamento. Por 2 vezes tentei ter o problema resolvido e não consegui, mandei whats com vídeos e não deram um parecer... Fui tentar usar novamente a função agora e realmente ela não funciona. Paguei (R$ 250,00) para arrumar e não foi arrumado.

Ótimo atendimento, realmente tem de tudo.

Péssimo atendimento, funcionárias mal educadas e atendem com má vontade. Não indico o estabelecimento para ninguém depois da minha experiência, bem como entrarei em contato com a autorizada da marca, para relatar o ocorrido. Se o atendimento inicial já é assim, imagina o pós venda.

Tu leva o produto que foi consertado, aí eles falam que estragou outra coisa, que a mão de obra está na garantia e a peça não está, aí eles super faturam a peça. E são desorganizado em questão das ordem de serviço, para quem leva mais de 1 equipamento, pois não colocam as especificações do produto só colocam a marca... Insatisfação total... E se tu reclamar para eles, eles falam que é melhor não te atender mais.