Irmãos Fischer

Fogão descartável. Comprei a 8 meses e não me deram garantia. Lamentável.

Adquiri o cooktop Fischer 4Q TC FIT LINE GÁS MESA VIDRO (57078) em março de 2024 (NF nº 1559395). Sem uso ativo, o aparelho explodiu espontaneamente, mesmo desligado, espalhando estilhaços de vidro pela cozinha — um risco real à integridade física de moradores e pets. Procurei o SAC da Fischer e obtive o lamentável entendimento de que já houve outras ocorrências similares, mas a empresa se isentou de responsabilidade e orientou que eu pagasse pela troca do vidro em assistência técnica — sem assumir sequer o reembolso. Isso é inaceitável frente a um defeito claro de fabricação e risco potencial à vida. Ainda que o produto esteja fora da garantia, esse caso se enquadra em vício oculto e defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor — o consumidor não pode ser responsabilizado por um problema tão grave e evidente. Solicito que a Fischer revise essa postura, ofereça uma solução justa (substituição completa ou ressarcimento), e assuma a responsabilidade que lhe cabe. Até lá, fica o alerta: este produto apresenta um risco real de segurança.

Comprei um Forno Elétrico Fischer Gourmet Grill, Autolimpante, 44 Litros, Inox - 9741 Não percebi na loja que o vidro era fumê! Percebi quando fui utilizar pela primeira vez! Com o vidro fumê qualquer assado no forno você acaba achando que está queimando e pra ajudar essa luz não tem como apagar! A luz fica o tempo todo acesa enquanto o forno está ligado! Fizeram mudança para pior!

Comprei há pouco mais de um ano um microondas de imbuir da linha Platinium, logo que acabou a garantia começou a dar problemas, já levamos em duas assistências, já trocaram peças e não resolve. A própria assistência autorizada Blugas disse que não sabe o que está acontecendo, já está há mais de duas semanas tentando consertar e agora parece que iam contactar a própria indústria. Tentei contato com o SAC e me pediram para procurar outra assistência, mas acho que não faz sentido ir a uma terceira e ter que gastar mais, espero que a Fischer possa se posicionar e nos dar uma solução. Pagamos mais de 5 mil no aparelho e já gastamos 800 reais com consertos.

Comprei um fogão de Indução da Fischer - Ebony 6Q, estamos com problema desde de março deste ano, já trocaram peças e não resolve. O produto dentro da garantia. O pós venda é ruim. O Sac não tem histórico das reclamações e das situações. A assistência não envio o técnico. A experiência tem sido a pior de todas. Estamos vendo de colocar na justiça para a troca ou a devolução do dinheiro. Fujam dos produtis da Fischer porque o pós venda e assistência são terríveis.

Comprei o fogão em 22/05/2022. A limpeza é feita SEMPRE com sabão neutro e pano macio porque li o quanto poderia prejudicar com a aplicação de qualquer produto químico. Ocorre que hoje, dia 01/05/2024 (2 anos depois) concluí que o fogão começa a se deteriorar, cuidando ou não. Me desfiz de um fogão de 30 anos para deixar minha cozinha bonita, me arrependi porque esse fogão não foi projetado pra suportar calor, algo impensável quando se adquire. Ademais, vale observar antes de adquirir a lista imensa daquilo que a garantia contratual NÃO COBRE no período de um ano.

Recentemente tive um problema com um fogão da Fischer. Apesar da garantia já ter acabado, entrei em contato com eles e expliquei meu problema. Em questão de minutos eles avaliaram meu caso, através dos vídeos que mandei, e concederam garantia (entre eu entrar em contato e autorizarem o serviço levou menos de 30 minutos). Me passaram o número do Protocolo da Garantia e com esse número entrei em contato com a assistência técnica da minha região e eles providenciaram o conserto de forma muito ágil. Parabéns a Fischer pelo zelo com o cliente! O meu caso foi o vidro de um cooktop que estourou, para ter sido perfeito só faltou a Fischer pagar o conserto da banqueta da minha ilha que acabou ficando com o courino marcado pelos vidros quentes que "saltaram" quando o vidro estourou (talvez eu esteja querendo demais), mas é isso, o problema com o fogão FORA DE GARANTIA, foi resolvido muito rapidamente.