S.O.S Centro Eletrônico

Levei para consertar meu microondas, onde fui muito bem atendido pelo colaborador William!!! Gostaria de elogiar o rápido atendimento e dar os parabéns pelo ótimo serviço realizado, fiquei muito satisfeito pelo serviço prestado pela empresa. Parabéns mais uma vez.

Não vou relatar minha experiência aqui, mas vou deixar algumas sugestões. Se a empresa achar por bem assimilá-las, pelo menos contribuí em algo; se quiser desconsiderar, tudo bem, boa sorte. Sugestão 1: quando, por qualquer motivo, não puder comparecer na data e horários combinados com um cliente, informe-o. Não o deixe esperando pelo dia inteiro sem saber o que aconteceu; Sugestão 2: quando, por qualquer motivo, não conseguir entrar em contato com o fabricante de um equipamento para orçar/comprar uma peça, informe ao cliente o mais brevemente possível. Acreditem, ninguém gosta de ir a todo instante no estabelecimento para saber o que está acontecendo ou deixando de acontecer; Sugestão 3: quando, por qualquer motivo, o fabricante não responder a um e-mail com pedido de orçamento de peça, ligue para ele. Todos os fabricantes têm telefone de contato, e pelo telefone eles orientam como proceder para comprar a peça em questão. Espero que essas dicas sejam úteis. Saudações.

Registrando aqui que no dia de hoje, 22/08/2023 fui retirar uma panela de pressão na marca Midea, após 30 dias, panela que estava dentro do prazo de garantia e dentro do período de reparo que fechava hoje. A loja não me ligou informando que o produto já estava pronto, eu fui considerando o tempo máximo estipulado. Ao pegar a panela pra levar pra casa, percebi que a lateral estava AMASSADA, avaria que não existia quando o produto foi para o reparo por não estar aquecendo. O rapaz disse que eu deveria levar a panela pois ele iria encomendar uma peça que demoraria aproximadamente 20 dias para chegar e que quando chegasse eu deveria levar a panela que a loja avaliou pra efetuar o reparo. Porém, a loja agiu de má fé porque passando do prazo de 30 dias deveriam me fornecer um produto NOVO, já que a panela deveria ficar mais tempo devido a avaria que ELES fizeram na panela. Me informei na loja que comprei a panela e realmente eles agiram de má fé contando com o fato de eu não estar plenamente ciente dos meus direitos e nem me informarem na retirada. Amanhã retornarei ao local e espero ter meu problema solucionado. Retiro a avaliação se conseguir solucionar o problema.

Mandei arrumar minha máquina de lavar 16 kg consul, cobraram 720,00 p fazer o conserto, mas me devolveram com o mesmo problema, tive que enviar novamente.

A atendente se irritou pq me recusei a entregar meu cartão de crédito para fazer o pagamento. Não entrego meu cartão pra ninguém, pode atirar quantos comprovantes quiser no balcão, É só o trabalho dela fazer e desfazer o bico de brabinha.

Péssimo, autorizei um concerto dia 10/08 após receber um orçamento, até agora não fizeram nada, ligo quase toda semana, e fiquei sabendo q encomendaram q peça de reparo somente em outubro (dois meses depois), ficam de dar retorno e não ligam, lamentável!

Extremamente decepcionada… Assistência técnica da Brastemp!😳 Descaso total, falta de respeito pelo consumidor. Falta profissionalismo, falta cordialidade, falta ética… 3 dias para um retorno via WhatsApp! Fujam desta empresa! Ela não merece ter clientes!