Ceautec Silvestre - Centro Automotivo

Levei o carro para reparar um problema elétrico na minha seta. O problema foi resolvido. Pelo menos até agora. Para a minha grande surpresa, quando reparei, a frente do meu carro estava deslocada, um pouco solta, dando-me todo o sinal que alguém havia batido ou esbarrado o parachoque. Perto do farol também havia um desgaste na pintura. Reclamei. Não me ouviram. Praticamente me chamaram de mentiroso, isso tudo com muito escândalo. Cansado e indignado disse que iria pagar e ir embora, e a atendente ainda disse que era bom mesmo. Nunca mais!! Levei meu carro com um problema e saí com outro.

Minha experiência foi excelente, gostaria de parabenizar os profissionais que são muito capacitados, tem as informações de cada especificação de veículo. Serviço de confiança e qualidade. Obrigado

Além de enrolados, não sabem o que fazem. Levei meu carro para tentar resolver um problema da luz de seta ficando ligada. Essa oficina queria me cobrar mais de R$ 1.000,00 para trocar o jogo inteiro do volante para trocar a alavanca de seta. O problema foi resolvido em outro lugar com uma simples troca de relé por menos de 1/3 do valor que essa oficina queria me cobrar por um serviço desnecessário e que não iria resolver meu problema. Fujam desse lugar.

Atendimento impecável, muito melhor do que o da concessionária. Fazem questão de mostrar todas as peças trocadas, explicar detalhadamente o serviço prestado, e o carro é devolvido limpíssimo. Dá orgulho de ver a Amanda explicando, com tanta propriedade e domínio, sobre um universo que sempre foi tão masculino. Passou a ser minha referência em oficina mecânica.

Tive uma ótima experiência! Funcionários extremamente educados, competentes e super atenciosos! Oferecem trabalho acessível, são extremamente cuidadosos com nossos veículos observando cada detalhe. Ambiente acolhedor, pessoas gentis e diretoria extremamente responsável.

Eu iria procurar essa oficina para um reparo, porém depois de tantas reclamações, vou passar e longe! Se há 60 anos de mercado tem essa chuva de comentários negativos, estamos é ferrado mesmo.

Assunto: Manifestação de Insatisfação e Identificação de Problemas nos Serviços Prestados Prezados responsáveis pela oficina/escola, Espero que esta mensagem os alcance em boas condições. Gostaria de externar minha insatisfação em relação aos serviços recentemente executados em meu veículo em suas instalações, no dia 10/01/2024. Infelizmente, minha experiência foi marcada por uma série de inconvenientes que considero importante relatar. Inicialmente, solicitei uma troca de pneus, alinhamento e balanceamento, associados a uma avaliação devido à luz do sistema ABS que se acendeu no painel do meu veículo. Ao retirar o automóvel, fui informado sobre possíveis problemas na barra estabilizadora e nos pivos. No entanto, o diagnóstico inicial negligenciou a identificação do cabo do sensor do ABS, que estava partido. Esta omissão foi posteriormente constatada por outros profissionais, apontando para uma falha relevante na abordagem inicial da oficina. Adicionalmente, durante a substituição dos pneus, o técnico responsável acidentalmente danificou o prisioneiro da roda dianteira esquerda com uma parafusadeira pneumática. A justificativa apresentada, relacionada à urina de cachorro, não se mostrou plausível, dado que o prisioneiro não exibia sinais de corrosão. Fui compelido a buscar substituição do prisioneiro por meio de outro profissional, acarretando em custos adicionais e inconvenientes desnecessários. Agradeço pela sinalização em relação à informação dos pivos, que foi precedente nesta comunicação. Ressalto, contudo, que até a presente data, aguardo o orçamento da equipe de compras. Quanto à barra estabilizadora, nenhum dos profissionais consultados encontrou qualquer defeito ou avaria, indicando que a informação inicial fornecida pela oficina era equivocada. A acumulação desses problemas suscita dúvidas quanto ao padrão de qualidade e profissionalismo da oficina/escola. Como cliente, esperava um serviço confiável e preciso, e infelizmente, minha experiência não atendeu a essas expectativas. Saliento que, devido aos problemas ocasionados durante o serviço, fui obrigado a arcar com custos adicionais, o que é profundamente frustrante. Como sugestão construtiva, proponho uma revisão nos procedimentos de verificação e uma aprimorada comunicação com os clientes, visando evitar inconvenientes semelhantes no futuro. Gostaria que esta observação fosse considerada de maneira cuidadosa, buscando soluções para os problemas identificados e, assim, contribuindo para o constante aprimoramento da qualidade dos serviços prestados. Agradeço pela compreensão e, mesmo sem a necessidade de um retorno, espero que as melhorias sejam implementadas. Atenciosamente,